Tuotteet
Tutustu
Soita meille
Maailmanlaajuinen hakemisto
Puhelinnumerot ja aukioloajat
Ohjekeskus

Tutustu ohjeresursseihimme verkossa

Ohje
Työtilan sähköposti

Työtilan sähköposti Ohje

Apple Mail -vianmääritys

Jos Työtilan sähköpostin vastaanottamisessa tai lähettämisessä ilmenee ongelmia, kun käytät Apple Mailia Macilla, katso hyödyllisiä vianetsintävinkkejä alempaa.

Jos sinun täytyy päästä sähköpostitilillesi välittömästi, kirjaudu Työtilan sähköpostin verkkopalvelun kautta. Jos et voi käyttää Työtilan verkkosähköpostia, sähköpostitilisi saattaa olla käytettävissä vain sähköpostisovelluksen kautta.

Yleiset ongelmat Yritä ratkaista ongelma seuraavasti.
Käyttäjätunnus ja salasana ovat virheelliset
  1. Siirry osoitteeseen email.secureserver.net ja kirjaudu tilin rekisteröinnissä käyttämälläsi sähköpostiosoitteella ja salasanalla.
  2. Jos kirjautuminen epäonnistuu, tarkista sähköpostiosoite uudelleen tilisi ylläpitäjältä ja yritä uudelleen.
  3. Jos kirjautuminen epäonnistuu edelleen, nollaa salasana.
  4. Päivitä Apple Mail -tilisi asetukset.
POP- tai IMAP-asetukset ovat virheelliset
  1. Siirry sähköpostin asetuskeskuksen kohtaan Email Server Settings (Sähköpostipalvelimen asetukset).
  2. Jos näkyvissä on vain asetus Incoming Server (POP3) (Saapuva palvelin (POP3)), tilin määrittämiseen täytyy käyttää POP-protokollaa. Jos näkyvissä on myös asetus Incoming Server (IMAP) (Saapuvan postin palvelin (IMAP)), tilin määrittämiseen täytyy käyttää IMAP-protokollaa.
  3. Jos tilin tyyppiä täytyy muuttaa, luo uusi tili käyttäen oikeita IMAP- tai POP-asetuksia.
Palvelinosoite on väärä
  1. Tarkista palvelinasetukset sähköpostin asetuskeskuksen kohdasta Email Server Settings (Sähköpostipalvelimen asetukset).
  2. Varmista, että palvelinasetukset sekä POP- tai IMAP-asetukset ovat oikeat.
  3. Tarkista ja päivitä Apple Mail -tilisi asetukset.
Portit on estetty
  1. Tarkista porttiasetukset sähköpostin asetuskeskuksen kohdasta Email Server Settings (Sähköpostipalvelimen asetukset).
  2. Jos portti on musta, SSL:ää ei saa valita. Jos portti on oranssi, SSL täytyy valita käyttöön tilin asetuksista.
  3. Päivitä Apple Mail -tilin asetukset käyttäen eri porttia.
Salasanatodennus ei ole käytössä Apple Mail voi sanoa, että käyttäjänimen ja salasanan antaminen joko saapuvan tai lähtevän postin palvelimen todennukseen on valinnaista, mutta sitä vaaditaan Työtilan sähköpostin käyttöönotossa.

Päivitä Apple Mail -asetukset ja varmista, että:
  • salasana on valittu todennustavaksi
  • käyttäjätunnus on täydellinen sähköpostiosoitteesi
  • salasana on annettu ja se on oikein.
Sähköpostia ei voi vastaanottaa

Näkyviin tulee seuraava virhe:
The mail server [server address] is not responding (Postipalvelin [palvelimen osoite] ei vastaa)		 Saapuvan postin palvelimen asetukset tai porttiasetukset ovat virheelliset.

Katso ylempää kohdat POP- tai IMAP-asetukset ovat virheelliset, Palvelinosoite on väärä ja Portit on estetty.
Postia voi vastaanottaa muttei lähettää

Näkyviin tulee virhe:
Cannot send message using the server [server address]
The sender address [your email address] was rejected by the server (Viestiä ei voida lähettää palvelimelta [palvelimen osoite] Palvelin hylkäsi lähettäjän osoitteen [sähköpostiosoitteesi]		 Lähtevän postin palvelinasetuksissa tai porttiasetuksissa on virhe.

Yritä korjata ongelma seuraavasti.
Mail lakkasi toimimasta heti macOS-version päivittämisen jälkeen
  1. Valitse Apple Mailin kohdasta Saapuneet se postilaatikko, johon haluat tehdä muutoksia.
  2. Napsauta rataskuvaketta ja valitse Muokkaa "[sähköpostiosoitteesi]"…
  3. Napsauta Lisäasetukset.
  4. Tarkista asetus Havaitse ja säilytä tiliasetukset automaattisesti.
    1. Jos sitä ei ole valittu, valitse se napsauttamalla. Sitten sammuta ja käynnistä Apple Mail uudelleen.
    2. Jos se on valittu, poista valinta napsauttamalla. Sitten sammuta ja käynnistä Apple Mail uudelleen. Toista vaiheet 1–3. Valitse asetus napsauttamalla sitä uudelleen. Sammuta ja käynnistä Apple Mail uudelleen.

Lue lisää tästä asetuksesta.‌‌

Huomautus: Tarjoamme tietoja tiettyjen kolmansien osapuolien tuotteiden käytöstä, mutta emme suosittele tai suoraan tue niitä emmekä ole vastuussa niiden toiminnasta tai luotettavuudesta. Emme ole sidoksissa Applen tai Applen tuotteiden kanssa tai niiden sponsoroimia.

Aiheeseen liittyvät artikkelit