Ostoskorin palauttamisen usein kysytyt kysymykset
Vaunut hylätään, kun asiakkaat lisäävät tuotteen ostoskoriinsa ja poistuvat myymälästäsi ennen tilauksen tekemistä. Voit palauttaa menetetyt tulot lähettämällä palautussähköpostin hylätyistä ostoskorista.
Valitse kysymys, niin näet vastauksen siihen:
- Mikä on hylätty ostoskori?
- Mikä on palautettu ostoskori?
- Voiko asiakkaani palauttaa ostoskorinsa rajoittamattomaksi ajaksi?
- Milloin asiakas voi vastaanottaa palautussähköpostin?
- Milloin palautussähköpostia ei lähetetä?
- Tulevatko rekisteröidyt asiakkaat automaattisesti kirjautumaan tililleen palautuslinkistä?
- Entä jos asiakkaalla on useita hylättyjä kärryjä?
- Mitä ostoskoritietoja kerätään ostoskorin luomiseksi palautuslinkkejä varten?
- Lisätietoja
Mikä on hylätty ostoskori?
Ostoskori hylätään, kun ostotoiminta on päättynyt ilman tilauksen tekemistä.
Takaisin alkuunMikä on palautettu ostoskori?
Ostoskori katsotaan palautetuksi, kun asiakas tekee tilauksen napsauttamalla palautussähköpostissa lähetettyä ostoskorin palautuslinkkiä.
Takaisin alkuunVoiko asiakkaani palauttaa ostoskorinsa rajoittamattomaksi ajaksi?
Kun asiakkaan viimeinen ostoskoripäivitys on suoritettu yli 14 päivää sitten, ostoskori katsotaan vanhentuneiksi, eikä sähköpostin palautuslinkki enää luo hylättyä ostoskoria uudelleen. Jos asiakas napsauttaa vanhentunutta palautuslinkkiä, se lataa tyhjän ostoskorin.
Takaisin alkuunMilloin asiakas voi vastaanottaa palautussähköpostin?
Asiakkaat voivat saada palautussähköpostin, kun he täyttävät kaikki seuraavat ehdot:
- Kun he eivät ole kieltäytyneet
- Kun he hylkäsivät ostoskorinsa täytettyään sähköpostiosoitteensa kassalomakkeessa
- Kun asiakkaalle ei ole tällä hetkellä ajoitettua sähköpostia
Milloin palautussähköpostia ei lähetetä?
Asiakkaat eivät saa palautussähköpostia, jos he täyttävät jonkin seuraavista:
- Kun palautussähköposti on jo lähetetty asiakkaalle
- Kun asiakas on tehnyt tilauksen viimeisten viiden päivän aikana
- Kun asiakas on tyhjentänyt ostoskorinsa
Tulevatko rekisteröidyt asiakkaat automaattisesti kirjautumaan tililleen palautuslinkistä?
Ei, kun rekisteröidyt asiakkaat napsauttavat palautuslinkkiä sähköpostissa, hylätty ostoskori luodaan uudelleen vieraskäyttäjänä. He voivat kirjautua sisään ja tehdä ostoksensa.
Takaisin alkuunEntä jos asiakkaalla on useita hylättyjä kärryjä?
Sähköpostit lähetetään vain viimeisimmän ostoskorin istunnon aikana, jotta vältetään päällekkäiset sähköpostit. Kun samalle asiakkaalle on tallennettu useita vaunuja, palautettavissa olevaksi tai hylätyksi ostoskoriksi katsotaan asiakkaan viimeisimmän tilauksen jälkeen viimeksi luotu tai päivitetty ostoskori.
Takaisin alkuunMitä ostoskoritietoja kerätään ostoskorin luomiseksi palautuslinkkejä varten?
- Asiakkaan nimi
- Asiakkaan sähköposti
- Ostoskorin tuotteet ja niiden tiedot (tuotenimi, kuva, määrä, kokonaismäärät)
- Soveltuvat kuponit
- Ostoskorin välisummat (verot ja maksut)
- Ostoskori yhteensä