Siirry pääsisältöön
Soita meille
Puhelinnumerot ja aukioloajat
Ohjekeskus

Tutustu ohjeresursseihimme verkossa

Ohje

Tilinhallinta Ohje

Yritimme kääntää tämän sivun puolestasi. Englanninkielinen sivu on myös saatavilla.

Peruuta 2SV - En voi käyttää laitettani

Laitteen käyttöoikeuden menettäminen ei tarkoita tilisi käyttöoikeuden menettämistä! Jos sinulla ei ole enää laitetta, todennussovellusta tai laitteisto-suojainta-avainta, jota käytit kaksivaiheisen todennuksen määrittämiseen , olemme silti mukana.

Vaihe 1: Tarkista kaksivaiheisen todennuksen varamenetelmä

Jos olet määrittänyt toisen kaksivaiheisen todennuksen menetelmän, et välttämättä tarvitse apuamme ollenkaan! Kehotamme sinua määrittämään useita kaksivaiheisen todennuksen menetelmiä , joten sinulla on vaihtoehtoinen menetelmä, jos menetät menetelmän. Voit määrittää kaksivaiheisen todennuksen kolmella eri tavalla:

Kun sinua kehotetaan antamaan kaksivaiheisen koodin kirjautumisen aikana, valitse Onko sinulla ongelmia sisäänkirjautumisessa? nähdäksesi luettelon määrittämistäsi kaksivaiheisen todennuksen menetelmistä. Jos sinulla on varmuuskopio, valitse se luettelosta ja vahvista tilisi tällä tavalla.

Vaihe 2: Pyydä käyttöoikeutta verkkolomakkeen kautta

Tiedämme, että sinulla on paljon meneillään, ja haluamme saada sinut takaisin tilillesi mahdollisimman nopeasti. Jos sinulla ei ole mitään tapaa hankkia kaksivaiheisen todennuksen turvakoodia, meillä on verkkolomake sinua varten. Lähetä meille pyyntösi, niin autamme mielellämme!

  1. Vieraile kaksivaiheisen todennuksen poistamispyyntöjen sivullamme ja valitse Aloita.
  2. Anna Tilin tiedot -kohdassa asiakasnumerosi ja valitse sitten Seuraava.
  3. Syötä Yhteystietosi -kohdassa nimesi , sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ja valitse sitten Seuraava .
    • Tämä sähköpostiosoite on tapa, jolla kommunikoimme kanssasi, ja sen on vastattava tililläsi olevaa sähköpostiosoitetta. Jos haluat päivittää tiedostossa olevaa sähköpostiosoitetta, muuta tätä verkkolomaketta .
  4. Siirrä kohdassa Anna henkilöllisyystodistus värillinen kopio valtion myöntämästä valokuvallisesta henkilökortistasi . Kopiossa on oltava täydellinen nimi ja allekirjoitus, syntymäaika, myöntämis- ja vanhentumispäivämäärät, ja kuvassa olevan henkilön on oltava selvästi tunnistettavissa. Valitse Seuraava .
    • Odota ... miksi tarvitset henkilötodistustani? Olet määrittänyt kaksivaiheisen todennuksen, koska haluat varmistaa, että tilisi on suojattu. Haluamme varmistaa myös tämän! Vaadimme henkilöllisyystodistuksen ohittaaksesi kaksivaiheisen todennuksen suojaustoiminnon, jotta voimme varmistaa, että olet tilin omistaja, jotta voimme pitää tilisi turvassa mahdollisilta yritysostoilta. Voit olla varma siitä, että lähettämäsi tiedot ovat suojattuja, eikä niitä käytetä vain tilisi omistajuuden vahvistamiseen. Saat lisätietoja näistä vaatimuksista tutustumalla seuraavaan: Palvelun ehdot .
  5. Vahvista Yrityksen tiedot -kohdassa, onko jokin yritys listattu tilin haltijaksi, ja valitse sitten Seuraava.
  6. Lisää mahdolliset lisätiedot (valinnaiset) ja valitse sitten Seuraava .
  7. Valitse Vahvistukset ja sopimukset -kohdassa valintaruutu hyväksyäksesi, ja suorita sitten tietoturvahaaste.
  8. Lähetä pyyntö valitsemalla Valmis. Kuulet pian meiltä vastauksen!

    Huomautus: Tämä prosessi käsittelee tällä hetkellä suurta määrää pyyntöjä. Teemme parhaamme voidaksemme vastata sinulle mahdollisimman pian.

Tähän liittyvä vaihe

  • Vaihdoitko hiljattain profiilissasi olevaa puhelinnumeroa? Profiiliin tehdyt muutokset eivät siirry kaksivaiheisen todennuksen asetuksiisi, joten muista vaihtaa myös kaksivaiheisen vahvistusnumerosi.