Tukilausunto - Microsoft 365

Tutustu täydelliseen tukiselvitykseen saadaksesi lisätietoja lisätuotteiden ja -palvelujen tuesta.

Käytä alla olevia linkkejä saadaksesi lisätietoja tietystä Microsoft 365 -palvelusta.

Microsoft 365

Microsoft 365 -tukisopimus koskee vain tuotteita, jotka on ostettu yrityksen GoDaddy kautta.

Tuettu:

• Microsoft 365 -tilien ostaminen tai uusiminen
• Microsoft 365: n ominaisuuksien ja etujen selittäminen
• Käyttäjätilien (postilaatikoiden) määrittäminen
• Selvitetään, kuinka voit vaihtaa sähköpostisalasanasi tai luoda uuden tilapäisen salasanan
• Määritetään GoDaddy -hallinta DNS -tililläsi käyttämään Microsoft 365 -käyttöjärjestelmää tai sinulle annetaan muualla isännöidyn DNS: n edellyttämät DNS -asetukset.
• Tuettujen työpöytäkoneiden ja mobiililaitteiden sähköpostiohjelmien asiakasasetusten määrittäminen ( Virallinen luettelo tästä )
• Vianmääritys sähköpostin lähettämiselle ja vastaanottamiselle tuetuissa sähköpostiohjelmissa ja Outlook verkossa
• Kolmansien osapuolien sähköpostiohjelmien sähköpostiyhteyksien vianmääritys
• Microsoft 365: n ja mukana olevien yrityssovellusten lataamisen ja aktivoinnin selitys uusimmissa Windows-, Mac OS- ja yhteensopivien mobiililaitteiden versioissa.
• Selittäminen mukana toimitetun OneDrive -ohjelmiston asentamiseen ja synkronointiin tuettujen työpöytä- ja mobiililaitteiden kanssa.
• Microsoft 365 -järjestelmän vikojen, virheiden ja toimintahäiriöiden vianmääritys. Tarvittaessa GoDaddy siirtyy Microsoftille.
• Aloitusoppaiden auttaminen:
  • Kirjautuminen Outlookin verkkoversioon
  • Sähköpostin lähettäminen Outlookin verkkoversiossa
  • Opastat sinua siirtämään ensimmäisen tiedoston OneDriveen verkossa
  • Mukana olevien Microsoft -sovellusten näyttäminen ja käyttöresurssien tarjoaminen
  • Mukana olevien Microsoft 365 -turvallisuusominaisuuksien selittäminen
• Siirtäminen sopivista sähköpostipalveluista GoDaddy -siirtopalvelun avulla
• Siirtyminen ja käyttäminen kaikissa GoDaddy Email & Office -koontinäytön sisältämissä ominaisuuksissa
• Selittäminen M365 -hallintapaneelien käyttämiseen, joita voi käyttää GoDaddy -sähköpostin ja -toiminnon koontinäytöstä
• Poistetaan Microsoft 365 -yhdistys GoDaddy -palvelun kanssa sallimaan toisen pilvipalveluntarjoajan käyttö
• Resurssien tarjoaminen mahdollisuuksien mukaan sellaisiin perustehtäviin, joita ei ole mainittu tässä tuenilmauksessa

Ei tuettu:

• Koulutus Office -sovellusten tai mukana olevien yrityssovellusten käyttöön (Excel -kaavojen kirjoittaminen, PowerPoint -esitysten luominen, Varausten aikataulun asettaminen jne.) Yllä lueteltujen aloitusoperaatioiden lisäksi
• Siirtyminen Microsoft 365: een tai sieltä pois käyttämällä jotain muuta kuin GoDaddy -sähköpostinsiirtopalvelua (manuaaliset varmuuskopiot, kolmannen osapuolen siirtopalvelut jne.)
• Exchange- ja SharePoint -palveluiden ylläpito tuetun osion lisäksi
• Kolmansien osapuolien sähköpostiohjelmien muiden kuin yhteysongelmien vianmääritys
• Verkkoyhteyksien (Internet/verkkoyhteydet, Internet -nopeus jne.) Vianmääritys
• Mukautettujen Exchange-asetusten tai kolmannen osapuolen lisäosien vianmääritys

(Takaisin alkuun.)

Sähköpostilisäosat

Tuettu:

• Sähköpostilaajennusten ostaminen tai uusiminen
• Sähköpostilaajennusten määrittäminen Microsoft 365 -tilillesi
• Sähköpostin laajennusten ominaisuuksien ja etujen selittäminen
• Navigointi ostettuihin sähköpostilisäosiin ja niiden käyttö portaalissa
• Sähköpostilaajennusten poistaminen GoDaddy-tililtäsi
• Varmista, että Microsoft 365: ssä on määritetty oletusasetukset oikeanlaisen lisätoiminnon suorittamiseksi.

Ei tuettu:

• Mukauta Microsoft 365: n laajennusten oletusasetuksia toimimaan mukautettujen Microsoft 365 -asetusten kanssa

(Takaisin alkuun.)

Sähköpostin lisäsuojaus

Tuettu:

• Selitä, missä AES -asetuksia mukautetaan
• Tarjoa resursseja viestilokien tarkistamiseen
• Tarjoa resursseja karanteeniin asetettujen sähköpostiviestien tarkastelemiseen
• Päivitä DNS verkkotunnuksille, jotka ovat samalla tilillä kuin sähköpostilisäosat
• Anna DNS -asetukset kolmansien osapuolten yhteyksille
• Vaihda oletussuodattimet, jos ne poistetaan manuaalisesti
• Anna resursseja mukautettujen suodattimien luomiseen

Ei tuettu:

• Muokkaa asetuksia opastuksen lisäksi
• Väärän positiivisen/negatiivisen viestin ilmoittaminen lisäosaportaalissa

(Takaisin alkuun.)

Arkistointi

Tuettu:

• Selitä, miten voit etsiä sähköpostiarkistostasi
• Selitä, miten voit viedä sähköpostiarkistostasi
• Tarjoa resursseja säilyttämiskäytäntöihin
• Varmista sähköpostin kirjaamisen vianmääritys toiminnallisuuden varmistamiseksi
• Tarjoa jo olemassa olevan postin käsittelyä varten

Ei tuettu:

• Tarkastele suoritetun haun tuloksia
• Hakutermien määrittäminen
• Lähetä arkistohaku opastuksen lisäksi
• Useiden organisaatioiden, ei organisaation GoDaddy kirjaaminen
• Arkistointioikeuksien muokkaaminen

(Takaisin alkuun.)

Varmuuskopioi

Tuettu:

• Selitä, miten varmuuskopioitu sisältö palautetaan
• Tarjoa resursseja varmuuskopioidun sisällön hakemiseen

Ei tuettu:

• Haun varmuuskopiointi opastuksen lisäksi
• Lähetä sisällön palautus
• Varmuuskopioi jaetun postilaatikon sisältö
• Varmuuskopioi Sharepoint-/Onedrive -sisältö
• Varmuuskopioidut postilaatikot, jotka eivät maksa lisäosia

(Takaisin alkuun.)