Tukilausunto - Microsoft 365
Tutustu täydelliseen tukiselvitykseen saadaksesi lisätietoja lisätuotteiden ja -palvelujen tuesta.
Microsoft 365 -tukilausunto koskee vain GoDaddy -palvelusta ostettuja tuotteita.
Käytä alla olevia linkkejä saadaksesi lisätietoja tietystä Microsoft 365 -palvelusta.
- Tilin hallinta
- Sähköpostituki
- Sähköpostisiirtojen tuki
- Microsoft Office- ja yrityssovellukset
- Sähköpostin lisäsuojaus
- Sähköpostin arkistointi
- Sähköpostin varmuuskopiointi
Tilinhallinta
Tuettu :
- Microsoft 365 -sopimusten ja sähköpostilisäosien ostaminen tai uusiminen
- Microsoft 365 -sopimusten ja sähköpostilisäosien ominaisuuksien ja etujen tarkistaminen
- Käyttäjätilien (postilaatikoiden) määrittäminen tai poistaminen
- Hyväksyttyjen postilaatikoiden sähköpostisopimusten päivittäminen, alentaminen tai uudelleenmääritys
- Microsoft 365 -sopimusten ja sähköpostilisäosien poistaminen tililtäsi
- Selvitetään, kuinka voit vaihtaa sähköpostisalasanasi tai luoda uuden tilapäisen salasanan
- Määritetään tilisi GoDaddy hallinnoimaa DNS: ää käyttämään Microsoft 365
- Tarkistetaan oikeat DNS-asetukset, jotka lisätään kolmannen osapuolen isännöimään DNS: ään
- Sähköpostiorganisaation siirtäminen GoDaddy -tililtä toiselle
- Poistetaan GoDaddy -yhteys Microsoft 365: een sallimaan toisen pilvipalveluntarjoajan (CSP) käyttö
- Selvitys siitä, kuinka voit poistaa verkkotunnuksen Microsoftilta tai Microsoft -jälleenmyyjältä auttaaksesi määrittämään tämän verkkotunnuksen Microsoft 365: lla GoDaddy -palvelusta
- Sähköpostiosoitteiden ja sähköpostilisäosien palauttaminen 30 päivän kuluessa niiden poistamisesta
- Palautetaan Workspace Email -osoitteet 14 päivän kuluessa niiden poistamisesta
- Ohjeen antaminen, mikäli mahdollista, sähköpostin perustehtäville, joita ei ole mainittu tässä tukitiedotteessa
Ei tuettu:
- Microsoftilta tai toiselta Microsoft -jälleenmyyjältä ostetun tilauksen uusiminen, hallinta tai vianmääritys
Sähköpostituki
Tuettu :
- Microsoft 365: n perusasetusten määrittäminen ja käyttö:
- Kirjautuminen Outlookin verkkoversioon
- Sähköpostin lähettäminen Outlookin verkkoversiossa
- Määritetään Microsoft 365 tuetulle sähköpostiohjelmalle
- Määritetään sähköpostin laajennuksia
- Avustaminen sähköpostin ominaisuuksien avulla & Office -koontinäyttö:
- Käyttäjien sähköpostitilien lisääminen
- Sähköpostialiaksen tai -jakeluryhmän luominen
- Sähköpostin allekirjoituksen luominen
- Sähköpostilaajennusten käyttö ja hallinta
- Office -sovellusten lataaminen ja asentaminen
- Microsoft 365 -järjestelmänvalvojan ominaisuuksien käyttäminen
- Oman tuotemerkin ominaisuuksien hallinta
- Sähköpostin eston poistaminen
- Jakeluryhmien, aliasten, jaettujen postilaatikoiden, edelleenlähetysten, sääntöjen, allekirjoitusten, automaattisten vastausten ja lukukuittien hallintaa koskevien ohjeiden antaminen
- Microsoft 365 -järjestelmän vikojen, virheiden ja toimintahäiriöiden vianmääritys. Siirrymme Microsoftiin, jos sähköposti ei toimi suunnitellulla tavalla.
- Vianmääritys mahdollisuudelle lähettää ja vastaanottaa sähköpostia tuetuissa sähköpostiohjelmissa ja Outlookin verkkoversiossa
- Tuettujen sähköpostiohjelmien sähköpostiyhteyksien vianmääritys
- Parhaiden käytäntöjen selittäminen sähköpostisi suojaamiseksi ja sähköpostin vaarantumisen estämiseksi:
- Vahvan salasanan käyttäminen
- Monivaiheisen todennuksen (MFA) tai oletusasetusten suojauksen ottaminen käyttöön
- Laitteiden pitäminen ajan tasalla
- Skannaa laitteita säännöllisesti
- Sähköpostin lisäsuojauksen suositteleminen (jos se on saatavilla omalla alueellasi)
- Avustaminen Exchange -hallintakeskuksen peruskäytössä:
- Exchange -hallintakeskuksen käyttö
- Ulkoisten yhteystietojen lisääminen osoitekirjaan/jakeluryhmään
- Tarkistetaan liittimien Microsoft 365 liittimet
- Viestin jäljityksen suorittaminen ja tarkastaminen
- Jaetun postilaatikon luominen
- Otetaan käyttöön Lähetä nimellä -toiminto aliaksillesi
- Ohjeen antaminen SPF- ja DKIM -tietueiden luomista ja käyttöönottoa varten
- Ohjeita yhteystietojen, kalenterin, tehtävien, Saapuneet -kanavan sääntöjen ja sähköpostin tuomiseen tai viemiseen. GoDaddy ei ole vastuussa tuoduista tai viedyistä tiedoista.
Ei tuettu :
- Kolmansien osapuolien sähköpostiohjelmien vianmääritys
- Verkkoyhteyksien ja paikallisten ongelmien (Internet/verkkoyhteydet, verkkoselain, käyttöjärjestelmä, virustorjunta jne.) Vianmääritys
- Mukautettujen Exchange-asetusten tai kolmannen osapuolen lisäosien vianmääritys
- Exchange -hallintakeskuksen hallinta yllä yllä Tuetut -osiossa määritetyllä tavalla
- Tuotujen tai vietyjen yhteystietojen, kalenterien, tehtävien, Saapuneet -kansion sääntöjen ja sähköpostin hallinta
Sähköpostisiirtojen tuki
Tuettu :
- GoDaddy -palvelun Migration as a Service -sähköpostisiirtymän karsinnan tarkistaminen
- Siirtäminen sopivista sähköpostipalveluista yrityksen GoDaddy sähköpostinsiirtopalvelun avulla
- GoDaddy -aktiivisen siirtoprojektin muokkaaminen tarvittavilla päivityksillä onnistuneeseen siirtämiseen
- Puuttuvan sisällön vianmääritys sähköpostin siirron jälkeen
- Tuettujen sähköpostiohjelmien päivittäminen GoDaddy -sähköpostinsiirron jälkeen
Ei tuettu:
- Siirtyminen Microsoft 365: een tai sieltä pois käyttämällä jotain muuta kuin GoDaddy-sähköpostinsiirtopalvelua (manuaaliset varmuuskopiot, kolmannen osapuolen siirtopalvelut jne.)
- Siirretään tallennuspalveluja, kuten OneDrive, Dropbox tai Google Drive, GoDaddy -palveluun
Microsoft Office- ja Business -sovellukset
Tuettu :
- Microsoft 365: n ja mukana olevien yrityssovellusten asentamisen ja aktivoinnin selittäminen Windows -käyttöjärjestelmän, macOS: n ja yhteensopivien mobiilikäyttöjärjestelmien uusimmalla versiolla
- Microsoft Office- ja yrityssovellusten käyttöä koskevia ohjeita
- Selittäminen mukana toimitettujen SharePoint- tai OneDrive -ohjelmistojen asentamiseen ja synkronointiin tuettujen työpöytä- ja mobiililaitteiden kanssa
- Microsoft Azure -portaalin käyttö
Ei tuettu :
- SharePointin tai OneDriven käyttämisen selittäminen
- Microsoft Azure -palvelun hallinta yllä yllä olevaan Tuettu -osioon
- Office -sovellusten ja mukana olevien yrityssovellusten käytön selittäminen (Excel -kaavojen kirjoittaminen, PowerPoint -esitysten luominen, Bookings -aikataulun asettaminen jne.)
- Vianmääritys kolmansien osapuolien tuotteille ja Microsoft 365: lle
Sähköpostin lisäsuojaus
Tuettu :
- Opastuksen antaminen sähköpostin lisäasetussuojauksen alkuasetuksista ja käytöstä:
- Sähköpostisi salaus
- Sallintaluettelon tai estoluettelon hallinta
- VIP -huijaussuojauksen muokkaaminen
- Luotettujen kolmannen osapuolen lähettäjien hallinta
- Keihään-tietokalastelun suojauksen muokkaaminen
- Sähköpostin lisäsuojauksen asetusten mukauttamisen selittäminen
- Vahvistamalla oletusasetukset on määritetty oikein Microsoft 365: ssä
- Opastetaan viestilokien ja karanteeniin asetettujen sähköpostiviestien tarkistamista
- Tarjoamme opastusta viestien lähettämisestä ja ilmoittamisesta roskapostin havaitsemisen parantamiseksi
- Oletusliittimien tai muiden oletusasetusten korvaaminen
- Sähköpostin lisäsuojauksen vianmääritys, kun se ei toimi suunnitellulla tavalla
- Tarjoamme mahdollisuuksien mukaan opastusta perustason sähköpostin tietoturvan hallinnan perustehtäviin, joita ei ole kuvattu tässä tukiselvityksessä
Ei tuettu :
- Sähköpostin lisäsuojauksen hallinta Yllä olevassa Tuetut -osiossa esitetyn mukaisesti
- Viestien vapauttaminen tai hyväksyminen karanteenissa
- Mukautettujen suodattimien luominen
- Laajennusasetusten muokkaaminen oletusasetusten ulkopuolelle
Sähköpostin arkistointi
Tuettu :
- Selittäminen siitä, kuinka voit etsiä sähköpostiarkistostasi
- Selvitetään, miten voit viedä sähköpostiarkistostasi
- Tarjoamme ohjausta säilytyskäytäntöihin
- Sähköpostin kirjaamisen vianmääritys
- Avustaminen arkistointioikeuksien muokkaamisessa
- Tarjoamme jo olemassa olevalle postille käsittelyratkaisun yhteistyökumppanimme Barracudan kautta
- Ohjeen antaminen, mikäli mahdollista, sähköpostin arkistoinnin perustehtäviin, joita ei ole kuvattu tässä tukiselvityksessä
Ei tuettu :
- Valmis haun lähettäminen ja tarkistaminen
- Hakutermien tarjoaminen
- Useiden organisaatioiden, myös kolmansien osapuolten organisaatioiden, päiväkirjaaminen
- Arkistojen käyttöoikeuksien muokkaamisen ja hallinnan selittäminen
Sähköpostin varmuuskopiointi
Tuettu :
- Varmuuskopioidun sisällön hakemisen ja palauttamisen selittäminen
Ei tuettu :
- Varmuuskopiosta etsiminen opastuksen lisäksi
- Lähetetään sisällön palautusta
- Varmuuskopioidaan jaetun postilaatikon sisältö
- SharePoint- tai OneDrive -sisällön varmuuskopiointi
- Varmuuskopioidaan postilaatikot, joita ei ole tilattu sähköpostin varmuuskopioista
- Ryhmien tai tiimien sisällön varmuuskopiointi