Siirry pääsisältöön
Soita meille
Puhelinnumerot ja aukioloajat
Ohjekeskus

Tutustu ohjeresursseihimme verkossa

Ohje

Tilinhallinta Ohje

Vianmääritys: Kaksivaiheinen todennus

Jos käytät kaksivaiheista todennusta eikä koodin vastaanotto onnistu tai saat virheilmoituksen, tutustu alla oleviin vianmääritysvaiheisiin, joiden avulla löydät ratkaisuja yleisiin ongelmiin.

Huomautus: Jos määrität 2SV-varamenetelmän, voit valita Onko sinulla ongelmia sisäänkirjautumisessa?, kun sinulta pyydetään 2SV-koodia sisäänkirjautumisen yhteydessä. Valitse varamenetelmäsi luettelosta ja yritä hakea koodisi tällä tavalla.

En saanut vahvistuskoodia

Jos et saa 2SV-koodeja puhelimeesi, yritä seuraavaa:

  • Varmista, ettei operaattorisi estä numeroa +1 (480) 360-5516.
  • Tarkista, että puhelimesi ohjelmisto on ajan tasalla ja että mikään sovellus ei suodata saapuvia tekstiviestejä tai estä niiden toimitusta.
  • Käynnistä puhelimesi uudelleen ja yritä lähettää 2SV-koodi uudelleen.

Jos et edelleenkään saanut koodia, on mahdollista, että kaksivaiheisen todennuksen puhelinnumeroasi ei ole päivitetty – varsinkin siinä tapauksessa, että vaihdoit puhelinnumerosi äskettäin. Katso Poista kaksivaiheinen todennus käytöstä ratkaistaksesi tämän ongelman.

En voi käyttää laitetta, jonka määritin kaksivaiheista todennusta varten

Katso: Poista kaksivaiheinen todennus käytöstä.

En voi peruuttaa kaksivaiheista todennusta kirjautumatta sisään, mutta kaksivaiheinen todennus ei toimi

Katso: Poista kaksivaiheinen todennus käytöstä.

Tilini on lukittu

Jos yritit lähettää koodin uudelleen liian monta kertaa, saat virheilmoituksen, jossa sanotaan: ”Tilisi suojaamiseksi olemme lukinneet tämän todennusmenetelmän 24 tunnin ajaksi, koska koodipyyntöjä on liian monta.” Odota 24 tuntia ja yritä uudelleen tai katso Poista kaksivaiheinen todennus käytöstä.

Käytän intialaista puhelinnumeroa enkä pysty vastaanottamaan koodeja

Tekstiviestipalveluntarjoajallamme Twiliolla saattaa olla hankaluuksia tavoittaa sinua.

Lisätietoja