Siirry pääsisältöön
Soita meille
Puhelinnumerot ja aukioloajat
Ohjekeskus

Tutustu ohjeresursseihimme verkossa

Ohje

Tilinhallinta Ohje

Vianmääritys: Kaksivaiheinen todennus

Jos käytät kaksivaiheista todennusta (2SV) eikä koodin vastaanotto onnistu tai saat virheilmoituksen, tutustu alla oleviin vianmääritysvaiheisiin, joiden avulla löydät ratkaisuja yleisiin ongelmiin.

Huomautus: Jos määrität 2SV-varamenetelmän, voit valita Onko sinulla ongelmia sisäänkirjautumisessa?, kun sinulta pyydetään 2SV-koodia sisäänkirjautumisen yhteydessä. Valitse varamenetelmäsi luettelosta ja yritä hakea koodisi tällä tavalla.

Tilanne Ratkaisu
En saa koodeja älypuhelimeeni

Jos et saa 2SV-koodeja puhelimeesi, yritä seuraavaa:

  1. Varmista, ettei operaattorisi estä numeroa +1 (480) 360-5516.
  2. Tarkista, että puhelimesi ohjelmisto on ajan tasalla ja että mikään sovellus ei suodata saapuvia tekstiviestejä tai estä niiden toimitusta.
  3. Käynnistä puhelimesi uudelleen ja yritä lähettää 2SV-koodi uudelleen.

Jos et edelleenkään saanut koodia, on mahdollista, että 2SV-puhelinnumerosi ei ole enää voimassa – varsinkin siinä tapauksessa, että vaihdoit puhelinnumeroasi äskettäin. Profiiliisi tehdyt muutokset eivät siirry 2SV-asetuksiisi. Jos vaihdat puhelinnumeroa profiilissasi, varmista, että vaihdat myös kaksivaiheisessa todennuksessa käytettävän puhelinnumeron.

Ratkaise tämä tutustumalla artikkeliin Kaksivaiheisen todennuksen peruutus, ja noudata kohdassa En pysty käyttämään tätä laitetta olevia ohjeita.

Minulla ei ole enää laitetta, jonka määritin kaksivaiheiseen todennukseen (kadonnut puhelin, puhelinnumero vaihtui jne.) Katso Kaksivaiheisen todennuksen peruutus ja noudata kohdassa En pysty käyttämään tätä laitetta olevia ohjeita.
Kaksivaiheinen todennukseni ei toimi ja haluan peruuttaa sen, mutta peruminen ei onnistu, sillä en voi kirjautua sisään ilman todennusta! Katso Kaksivaiheisen todennuksen peruutus ja noudata kohdassa En pysty käyttämään tätä laitetta olevia ohjeita.
Sain virheilmoituksen, jossa sanotaan: ”Tilisi suojaamiseksi olemme lukinneet tämän todennusmenetelmän 24 tunnin ajaksi, koska koodipyyntöjä on liian monta.” Lukitsemme kaksivaiheisen todennusmenetelmän, kun joku pyytää lähettämään koodin uudelleen liian monta kertaa. Odota 24 tuntia ja yritä uudelleen tai katso Kaksivaiheisen todennuksen peruutus ja noudata kohdassa En pysty käyttämään tätä laitetta olevia ohjeita.
Käytän intialaista puhelinnumeroa enkä pysty vastaanottamaan koodeja Tekstiviestipalveluntarjoajallamme Twiliolla saattaa olla hankaluuksia tavoittaa sinua.

Lisätietoja