Ohje

GoDaddy-sähköpostimarkkinointi Ohje

Yhteystietojen tuonnin vianmääritys

Älä panikoi, jos yhteystietojen tuomisessa tilaaja-alueelle ilmenee ongelmia. Lupaamme, että kaikki järjestyy. Palvelimeen lataaminen voi epäonnistua eri syistä, joista yleisimmät käsittelemme seuraavaksi.

  1. Parhaan lopputuloksen takaamiseksi suosittelemme tallentamaan tiedoston yhteen seuraavista muodoista:
    • .csv
    • .txt
    • .xls tai .xlsx
    • .vcf (vCard)
    Jos tiedosto on eri muodossa, tallenna se johonkin mainituista muodoista ja yritä uudelleen. Voit välttää tiedostomuotoon liittyvät ongelmat parhaiten tallentamalla taulukon CSV-muotoon.
  2. Varmista, että tiedostossa on otsikot. Taulukko- tai tekstitiedoston ensimmäisen rivin TÄYTYY olla otsikkorivi. Ensimmäisen rivin täytyy näyttää suurin piirtein tältä:
    Esimerkki yhteystietojen tuonnissa käytettävän taulukkotiedoston asettelusta.

    tai näin:

    Email, Name, Company
    molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and Wine

    tai tällä tavoin:

    Email, First Name, Last Name, Company
    molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine
  3. CSV- ja TXT-tiedostoissa otsikoiden välistyksen täytyy vastata tietojen välistystä. Jos tietoja erottaa yksi sarkainväli, myös otsikot täytyy erottaa toisistaan yhdellä sarkainvälillä. Vastaavasti: jos otsikoita ei ole erotettu välilyönneillä, myöskään tietoja ei saa erottaa niillä.
  4. Varmista, että otsikot on nimetty oikein. Otsikkoriville voi laittaa monenlaista tekstiä, sillä GoDaddy Email Marketing tulkitsee tekstiä hyvin. Jos tuonnissa kuitenkin ilmenee ongelmia, muuta sarakkeiden otsikot seuraavien esimerkkien mukaisiksi ja yritä tuontia uudelleen:
    • sähköposti
    • nimi
    • firstname
    • lastname
  5. Jos yhteystietojen tuomisessa ilmenee ongelmia, kokeile käyttää yhteen kirjoitettuja otsikoita. Erota sanat alaviivoilla, mutta vältä välilyöntien käyttöä.
  6. Älä käytä erikoismerkkejä otsikoissa. Älä käytä kauttaviivoja, väliviivoja, ristikkomerkkejä jne.
  7. Tarkista, ettei sähköpostiosoitteissa ole erikoismerkkejä ja että niiden muoto on seuraavanlainen: ---@---.---
    Sähköpostiosoitetta, josta puuttuu @-merkki ja piste, ei tuoda tilaajiin.
  8. Tarkista tiedosto pakotettujen rivinvaihtojen ja tyhjien rivien varalta. Ne voivat aiheuttaa ongelmia ja jättää tuonnin vajaaksi.
  9. Varmista lopuksi, että tiedosto on ladattu palvelimeen kokonaan. Voit tarkistaa tuonnin tilan tilaaja-alueen Tuontihistoria-painikkeesta. Vieritä vasemmalla oleva luettelosivu alas asti. Tuontihistoria-painike näkyy kaikkien tilaajaluetteloiden alapuolella. Kun tiedoston lataaminen palvelimeen on onnistunut, näkyviin tulee vihreä piste ja viesti Onnistui. Jos piste on harmaa ja tekstinä Käsitellään, odota valmistumista vielä hetki.

Lisätietoja


Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Kiitoksia palautteestasi. Jos haluat puhua asiakaspalveluedustajan kanssa, käytä yllä näkyvää puhelinnumeroa tai chat-vaihtoehtoa.
Kiva, että meistä oli apua. Voimmeko tehdä jotain muuta?
Olen pahoillani asiasta. Kerro meille, mikä on epäselvää tai miksi ratkaisu ei toiminut oman ongelmasi kohdalla.