GoDaddy

TUKILAUSUNTO

Muokattu viimeksi: 4.4.2019

1. Yleiskuvaus

Kun GoDaddy lisää uusia toimintoja ja palveluita sinulle ja kun lisäät itse muiden valmistajien sekä palveluntarjoajien sovelluksia ja ohjelmistoja, on tärkeää muistaa, että kerromme sinulle, mitä tukipalveluita GoDaddy tarjoaa ja mitä se ei tarjoa. Tätä tukilauseketta ei ole tarkoitettu sitovaksi sopimukseksi sinun ja GoDaddyn välillä – eikä se tällaista muodosta. Tukilausekkeen tarkoituksena antaa sinulle lisätietoja GoDaddyn myymien palveluiden tukitasoista. Tätä tukilauseketta voidaan muokata milloin tahansa GoDaddyn oman harkinnan perusteella ilman ilmoitusvelvollisuutta sinulle. Jotkin alla luetelluista palveluista ja tuotteista eivät ehkä ole saatavilla kaikilla markkina-alueilla.

2. Tukipalveluiden kuvaus

A. Yleiset ohjeet

Tuettu:

  • GoDaddy-tuotteiden ostaminen tai uusiminen
  • GoDaddy-tuotteiden asentaminen
  • ohjeet tuotteidemme käyttämiseen
  • yhteys- tai käyttöoikeusvirheiden vianmääritys
  • järjestelmiemme ja arkkitehtuurin toimivuuden varmistaminen.

Ei tukea:

  • sovellusasetusten määrittäminen ja muokkaaminen
  • verkkoyhteyksien vianmääritys
  • verkkosivustojen ja sisällön luominen (nimeäminen, luonnostelu, luominen ja julkaiseminen)
  • kävijöiden houkutteleminen sivustoosi
  • Internetin toimintaperiaatteiden koulutus (koodi, palvelimet ja yhteydet)
  • koulutus tietokoneen, mobiililaitteen tai taulutietokoneen käyttöön.

B. Verkkotunnukset

Tuettu:

  • verkkotunnusten rekisteröiminen ja uusiminen
  • verkkotunnusten käyttöön ottaminen (verkkosivustot, verkkohotellipalvelu ja sähköposti)
  • verkkotunnusten hallinnan käyttäminen
  • verkkotunnusten hallinta
  • ohjeet verkkotunnusten yhteystietojen päivittämiseen
  • ohjeet DNS-vyöhyketiedostojen luomiseen ja muokkaamiseen
  • vyöhyketiedostojen muokkaaminen GoDaddy-tuotteiden kanssa käytettäviksi.

Ei tukea:

  • Vyöhyketiedostojen muokkaaminen muiden kuin GoDaddyn tuotteiden kanssa käytettäviksi
  • monimutkaisten vyöhyketiedostojen määrittäminen
  • ulkopuolisten DNS-vyöhyketiedostojen tietueiden vianmääritys.

C. GoDaddy-sähköposti

Tuettu:

  • sähköpostitilien ostaminen tai uusiminen
  • sähköpostitilien toimintojen ja etujen esitteleminen
  • ohjeet sähköpostitilien luomiseen
  • ohjeet verkkotunnuksen käyttöön sähköpostissa
  • sähköpostin lähettäminen ja vastaanottaminen verkossa
  • tietokoneen sähköpostiasetusten vahvistaminen (Outlook).
  • mobiililaitteen sähköpostiasetusten vahvistaminen
  • sähköpostiviestien lähettäminen edelleen
  • automaattivastauksen käyttöön ottaminen
  • yleistilin luominen
  • sähköpostitilien ja poistaminen
  • sähköpostin toimivuuden varmistaminen
  • sähköpostijakeluluetteloiden luominen
  • sähköpostiallekirjoituksen luominen
  • sähköpostiyhteystietojen lisääminen ja poistaminen.

Ei tukea:

  • muiden ohjelmistovalmistajien sähköpostiohjelmien vianmääritys
  • verkkoyhteyksien vianmääritys
  • sähköpostitilien salasanan vaihtaminen
  • sähköpostiviestien kirjoittaminen
  • sähköpostisuodattimien ja -kansioiden luominen
  • .pst- ja .olm-tiedostojen tuominen ja vieminen.

D. Microsoft® Office™ 365

Tuettu:

  • Office 365 -tilien ostaminen tai uusiminen
  • Office 365:n toimintojen ja etujen esittely
  • käyttäjätilien (postilaatikoiden) aktivointi
  • Office 365:ssä käytettävän verkkotunnuksen määrittäminen
  • tuettujen sähköpostiohjelmien määrittäminen
  • postinkulun vianmääritys
  • muiden ohjelmistovalmistajien sähköpostiohjelmien sähköpostiyhteyksien vianmääritys
  • Office 365 -ohjelmiston asentaminen tuettuihin järjestelmiin
  • tuettujen Office-versioiden yhdistäminen OneDrive for Businessiin
  • järjestelmän vikojen, virheiden ja ongelmien vianmääritys lisätuen hankkiminen Microsoftilta tarvittaessa
  • aloittamiseen tarvittavien perustaitojen opettaminen (postin lähettäminen Outlook Web Accessilla, tiedoston lataaminen OneDrive for Businessiin)
  • ehdot täyttävän työtilan IMAP-tilien siirtäminen GoDaddyn siirtopalvelulla
  • Siirtyminen GoDaddy Hosted Exchange -palvelusta Office 365:een käyttöiän päättymisen ohjelman avulla.

Ei tukea:

  • koulutus Office 365:n käyttöön (Excel-kaavojen kirjoittaminen, PowerPoint-animaatioiden luominen ja niin edelleen)
  • siirtyminen Office 365:een varmuuskopioiden (PST-tuonti tai -vienti) tai muiden ulkopuolisten palveluiden avulla
  • Exchange-hallinta
  • SharePoint-hallinta
  • ,uiden ohjelmistovalmistajien sähköpostiohjelmien sähköpostiyhteyksien vianmääritys
  • verkkoyhteyksien vianmääritys
  • sähköpostitilien salasanan vaihtaminen.

E. Kotisivukone (kaikki versiot)

Tuettu:

  • kotisivukoneen ostaminen tai uusiminen
  • kotisivukoneen toimintojen ja etujen esittely
  • kotisivukonetilin käyttöön ottaminen
  • verkkotunnuksen käyttö kotisivukoneen kanssa
  • ohjeet kotisivukoneen käyttöön
  • ohjeet sivujen lisäämiseen ja poistamiseen
  • ohjeet sisällön (sanojen ja kuvien) lisäämiseen ja poistamiseen
  • ohjeet kotisivukoneen lisäosien käyttämiseen
  • ohjeet yhteisöpalveluiden ja kotisivukoneen yhdistämiseen
  • ohjeet kotisivukoneen sivuston julkaisemiseen.

Ei tukea:

  • sivujen luominen ja poistaminen
  • sisällön (teksti, kuvat ja videot) lisääminen sivustoon
  • kuvien muokkaaminen (laatu, väri, koko ja kuvasuhde)
  • kotisivukoneen mallien muokkaaminen
  • oman koodin (HTML, CSS ja JavaScript) lisääminen sivustoon
  • näkyvyyden parantaminen hakukoneissa
  • tiedostojen lataaminen sivustoon
  • verkkoyhteyksien vianmääritys
  • muiden valmistajien sovellusten lisääminen kotisivukoneeseen.

F. Verkkokauppa

Tuettu:

  • verkkokaupan ostaminen tai uusiminen
  • verkkokaupan toimintojen ja etujen esittely
  • verkkokauppatilin luominen
  • ohjeet verkkotunnuksen käyttöön verkkokaupassa
  • ohjeet verkkokaupan käyttöön
  • ohjeet sivujen lisäämiseen ja poistamiseen
  • ohjeet sisällön (sanojen ja kuvien) lisäämiseen ja poistamiseen
  • ohjeet tuotteiden lisäämiseen kauppaasi
  • toimitus- ja maksutoimintojen esittely
  • ohjeet verkkokaupassa julkaisemiseen.

Ei tukea:

  • sivujen luominen ja poistaminen
  • sisällön (teksti, kuvat ja videot) lisääminen verkkokauppaan
  • kuvien muokkaaminen (laatu, väri, koko ja kuvasuhde)
  • verkkokauppamallien muokkaaminen
  • oman koodin (HTML, CSS ja JavaScript) lisääminen sivustoon
  • toimitus- ja maksutoimintojen määrittäminen
  • tiedostojen lataaminen verkkokauppaan.

G. Verkkohotelli ja yritysverkkohotelli

Tuettu:

  • jaetun verkkohotellin ostaminen tai uusiminen
  • jaetun verkkohotellin toimintojen ja etujen esittely
  • jaetun verkkohotellitilin luominen
  • verkkotunnuksen käyttö jaetun verkkohotellin kanssa
  • sivuston ongelmien syyn määrittäminen1
  • verkkohotellin ohjauspaneelien käyttö
  • FTP-ohjelman perusasetusten toimittaminen
  • ohjeet tiedostojen siirtämiseen omaan verkkosivustoon
  • muiden valmistajien sovellusten asentaminen tuetun ohjauspaneelin avulla
  • tietokannan tai verkkosivuston varmuuskopioiminen
  • ohjeet verkkohotellipalvelun siirtämiseen
  • GoDaddyn SSL-varmenteen asentaminen vain GoDaddyn ensisijaisen verkkotunnuksen jaettuun verkkohotelliin
  • sähköpostitilien luominen
  • sähköpostiohjelman perusasetusten toimittaminen.

Ei tukea:

  • mikä tahansa asiakkaan asentama asiakasohjelma, komentosarja, sovellus tai sisältö
  • ohjauspaneelin (Parallels Plesk tai cPanel/WHM) laajennukset ja lisäosat
  • Parallels Plesk Application Vaultin ja/tai cPanel Application Catalogin sovellukset
  • muiden palveluntarjoajien SSL-varmenteiden asentaminen
  • GoDaddyn SSL-varmenteen asentaminen GoDaddyn lisäverkkotunnusten jaettuun verkkohotelliin2
  • Internet-koulutus3
  • verkkosivuston hakukoneoptimointiasetusten määrittäminen
  • mukautettujen DNS-vyöhyketiedostojen luominen
  • muiden palveluntarjoajien palveluiden vianmääritys
  • ohjeet juuritason palvelinmukautuksiin
  • sähköpostiohjelman määrittäminen
  • FTP-ohjelman määrittäminen
  • muiden palveluntarjoajien verkkotunnusrekisteröintien vianmääritys
  • yksityisten nimipalvelimien vianmääritys
  • selainyhteensopivuuden tarkistaminen
  • hakkerointien vianmääritys asiakkaan hallitsemien vektoreiden johdosta.

1. Sivuston ongelmien syyn määrittäminen: Varmistamme, että sähköposti, verkkopalvelin, FTP ja ohjauspaneeli toimivat ja ovat käytettävissä. Asiakas on itse täysin vastuussa kaikkien komentosarjojen ja sovellusten asentamisesta ja toiminnasta. Emme tarjoa mitään tukea tai vianmääritystä komentosarjojen ja sovellusten ongelmiin.

Tietojen varmuuskopiointi: Asiakas on itse vastuussa tietojensa varmuuskopioimisesta. Varmuuskopioimme itse minkä tahansa palvelimen tietoja vain katastrofitilanteissa. Yleensä voit hankkia 30 päivän tietojen säilytyspalvelun. Tämä ei kuitenkaan koske cPanel-verkkohotellia, jolle on saatavilla vain yksi edellisen neljän päivän tilannevedos. Emme kuitenkaan takaa minkään kadonneiden tietojen saatavuutta tai palautusta. Voit pyytää tietojen palautusta asiantuntijapalveluissammeA.

A. Asiantuntijapalvelut ovat maksullisia palveluita, joita on saatavilla vain Yhdysvalloissa toimivilta tukitiimeiltämme. Ne eivät kuulu GoDaddyn ilmaisen tuen piiriin. Jos haluat ostaa näitä palveluja, soita numeroon 09 424 50 695. Saat lisätietoja näistä palveluista asiantuntijapalveluidemme valikosta.

2. Tätä varten on asiantuntijapalvelu.

3. Emme tarjoa koulutusta Internet-tekniikan käyttöön. Oletamme, että ymmärrät Internet-käsitteiden perusteet (esimerkiksi DNS, sähköposti, verkko, selaimet ja FTP). Oletamme lisäksi, että sinulla on vähintään perustason IT-taidot.

H. WordPress-hallinta

Tuettu:

  • WordPress-hallinnan ostaminen ja uusiminen
  • WordPress-hallinnan toimintojen ja etujen esittely
  • WordPress-hallinnan tilin valmistelu
  • verkkotunnuksen käyttö WordPress-hallinnan kanssa
  • käyttöympäristöön liittyvien suorituskykyongelmien tunnistaminen1
  • verkkohotellin ohjauspaneelien käyttö
  • FTP-ohjelman perusasetusten toimittaminen
  • ohjeet tiedostojen siirtämiseen WordPress-hallintaan
  • tietoturvan valvonta2
  • GoDaddyn SSL-varmenteen asentaminen sivuston WordPress-hallintaan
  • tiedostojen ja tietokantojen päivittäiset varmuuskopiot3
  • ohjeet WordPressin perussiirtymistoimintojen (esimerkiksi järjestelmänvalvojien koontinäytön) käyttöön4
  • uusimman tarkistetun WordPress-version asentaminen käyttöympäristöömme
  • WordPress-hallinnan laitteiden ja verkon valvonta
  • automaattinen päivitys uusimpaan ja turvallisimpaan WordPress-versioon.

Ei tukea:

  • sivuston siirtäminen manuaalisesti WordPress-hallintaan
  • WordPress-teeman muokkaaminen
  • tuki verkkosivuston suunnitteluun ja asetteluun
  • muiden palveluntarjoajien ja valmistajien verkkojen sekä sovellusten vianmääritys
  • mikä tahansa asiakkaan asentama asiakasohjelma, komentosarja, sovellus tai sisältö
  • muiden palveluntarjoajien SSL-varmenteiden asentaminen
  • verkkosivuston hakukoneoptimointiasetusten määrittäminen
  • mukautettujen DNS-vyöhyketiedostojen luominen
  • muiden palveluntarjoajien palveluiden vianmääritys
  • sähköpostiohjelman määrittäminen
  • FTP-ohjelman määrittäminen
  • muiden palveluntarjoajien verkkotunnusten vianmääritys
  • yksityisten nimipalvelimien vianmääritys
  • selainyhteensopivuuden tarkistaminen
  • käyttöympäristömme laajennusten ja teemojen ongelmien tarkka analysointi.

Erikoishuomautus hyväksytyistä laajennuksista:      

Tarkistamme laajennukset huolellisesti taataksemme WordPress-hallinnan toimintakyvyn ja turvallisuuden. Toteutamme tämän tarkistamalla WordPress-hallinnan verkkohotelliympäristön joka yö. Laajennukset, jotka eivät ole sallittuja, poistetaan tässä yhteydessä. Lähetämme poistetuista laajennuksista ilmoituksen sähköpostitse kyseisen tilin omistajalle.

* Vaikka emme tuekaan asiakkaiden omaa koodia, WordPress-hallinnassa tarkistamme silti tarkemmin, miksi laajennus tai teema ei ehkä toimi oikein järjestelmässämme. Emme voi taata, että saisimme ne toimimaan, mutta yritämme parhaamme.

  • Sivuston ongelmien syyn määrittäminen: Varmistamme, että sähköposti, verkkopalvelin, FTP ja ohjauspaneeli toimivat ja ovat käytettävissä. Asiakas on itse täysin vastuussa kaikkien komentosarjojen ja sovellusten asentamisesta ja toiminnasta. Emme tarjoa mitään tukea tai vianmääritystä komentosarjojen ja sovellusten ongelmiin.

  • Suojausvalvonta ja tietomurtoselvitykset: suojaustiimimme on paikan päällä ympäri vuorokauden valvomassa sivustoasi epäilyttävän toiminnan varalta ja suojaamassa sitä raa’an voiman hyökkäyksiltä ja palvelunestohyökkäyksiltä.

  • Tietojen varmuuskopiointi: Asiakas on itse vastuussa tietojensa varmuuskopioimisesta. Varmuuskopioimme itse minkä tahansa palvelimen tietoja vain katastrofitilanteissa. Yleensä tarjoamme 30 päivän tietojen säilytyspalvelun. Emme kuitenkaan takaa minkään kadonneiden tietojen saatavuutta tai palautusta. Voit pyytää tietojen palautusta asiantuntijapalveluissammeA.

  • Hanki apua sivustosi siirtämisessä WordPress-hallintapalveluun: Meillä on automaattinen siirtoprosessi, jonka onnistumisprosentti on erittäin korkea. Jos siirtäminen epäonnistuu osaltasi jostain syystä, käymme läpi yleisimmät epäonnistumissyyt ja autamme asiakasta uuden siirron pyytämisessä. Jos mikään muu ei auta, voimme auttaa sinua manuaalisessa siirrossa, kunhan sisällöt ovat valmiina.

A. Asiantuntijapalvelut ovat maksullisia palveluita, joita on saatavilla vain Yhdysvalloissa toimivilta tukitiimeiltämme. Ne eivät kuulu GoDaddyn ilmaisen tuen piiriin. Jos haluat ostaa näitä palveluita, soita numeroon +1 480 463 8824. Saat lisätietoja näistä palveluista asiantuntijapalveluidemme valikosta.

I. Virtuaalipalvelimet ja omat palvelimet

Tuettu:

i. Itse hallitut:

  • palvelimien ostaminen tai uusiminen
  • palvelimiemme toimintojen ja etujen esittely
  • pääsalasanan vaihtaminen
  • palvelimen nopea valmistelu
  • verkon suorituskyvyn ja käyttöajan vianmääritys
  • täysin hallittu laitteisto
  • palvelimen käyttö järjestelmänvalvojan oikeuksilla
  • ohjeet verkkohotellipalvelun siirtämiseen.

ii. Hallitut:

  • palvelimien ostaminen tai uusiminen
  • palvelimiemme toimintojen ja etujen esittely
  • pääsalasanan vaihtaminen
  • palvelimen nopea valmistelu
  • verkon suorituskyvyn ja käyttöajan vianmääritys
  • täysin hallittu laitteisto
  • palvelimen käyttö järjestelmänvalvojan oikeuksilla
  • ohjeet verkkohotellipalvelun siirtämiseen
  • GoDaddyn SSL-varmenteen asentaminen hyväksyttyihin GoDaddy-tuotteisiin1
  • pääkäyttöjärjestelmän päivittäminen ja korjaustiedostojen asentaminen
  • sisällön ja tietojen varmuuskopioiminen palvelimeen2.

iii. Täysin hallitut:

  • palvelimien ostaminen tai uusiminen
  • palvelimiemme toimintojen ja etujen esittely
  • pääsalasanan vaihtaminen
  • palvelimen nopea valmistelu
  • verkon suorituskyvyn ja käyttöajan vianmääritys
  • täysin hallittu laitteisto
  • palvelimen käyttö järjestelmänvalvojan oikeuksilla
  • ohjeet verkkohotellipalvelun siirtämiseen
  • GoDaddyn SSL-varmenteen asentaminen hyväksyttyihin GoDaddy-tuotteisiin1
  • pääkäyttöjärjestelmän päivittäminen ja korjaustiedostojen asentaminen
  • sisällön ja tietojen varmuuskopioiminen palvelimeen2
  • palvelimen käyttöön ottaminen
  • myynti- ja tukipalvelun tarjoaminen
  • DNS-asennus
  • verkkotunnuksen käyttöön ottaminen
  • sisällön siirtäminen
  • kehittynyt suorituskyvyn analyysi3
  • Apache-viritys
  • MySQL-viritys
  • suojaustarkistus ja auditointi (SSA)
  • tietomurtojen estäminen
  • mukautetut palomuurisäännöt (vain IP-taulukot)4
  • sovellusten ja ohjelmistojen asentaminen
  • tietokantahallinta
  • haittaohjelmistojen poistaminen ja estolistapoisto
  • PHP-versiopäivitys
  • PHP-moduulin asennus.

iv. Asiantuntijapalvelut $

  • myynti- ja tukipalvelun tarjoaminen
  • DNS-asennus
  • verkkotunnuksen käyttöön ottaminen
  • sisällön siirtäminen
  • kehittynyt suorituskyvyn analyysi
  • Apache-viritys
  • MySQL-viritys
  • suojaustarkistus ja auditointi (SSA)
  • tietomurtojen estäminen
  • mukautetut palomuurisäännöt (vain IP-taulukot)4
  • sovellusten ja ohjelmistojen asentaminen
  • tietokantahallinta
  • haittaohjelmistojen poistaminen ja estolistapoisto
  • PHP-versiopäivitys
  • PHP-moduulin asennus.

Ei tukea:

  • minkä tahansa asiakkaan asentaman asiakasohjelman, komentosarjan, sovelluksen tai sisällön vianmääritys
  • ohjauspaneelin (Parallels Plesk tai cPanel/WHM) laajennukset ja lisäosat
  • Parallels Plesk Application Vaultin ja/tai cPanel Application Catalogin sovellukset
  • Internet-koulutus5
  • verkkosivuston hakukoneoptimointiasetusten määrittäminen
  • sähköpostiohjelman määrittäminen
  • FTP-ohjelman määrittäminen
  • selainyhteensopivuuden tarkistaminen
  • hakkerointien korjaaminen asiakkaan hallitsemien vektoreiden johdosta.

1. Tämä ei sisällä komentorivi-, Tomcat- tai IIS SSL -asennuksia.

2. Hallittuihin palveluihin sisältyy mahdollisuus tehdä manuaalisia varmuuskopioita. Täysin hallituissa palvelimissa varmuuskopiot otetaan 10 päivän välein.

3. Lisämaksuja saatetaan periä.

4. Tämä tarkoittaa IP-taulukkosääntöjä, kuten portin 3306 avaamista MySQL-käyttöä varten tai IP-osoitteen palvelinkäytön estämistä.

5. Emme tarjoa koulutusta Internet-tekniikan käyttöön. Oletamme, että ymmärrät Internet-käsitteiden perusteet: DNS, sähköposti, verkko, selaimet ja FTP. Oletamme lisäksi, että sinulla on vähintään perustason IT-taidot.

$: Asiantuntijapalveluissa maksat palvelimen yleisistä hallintatoimista, joihin saattaa kulua paljon aikaa tai joihin saatetaan tarvita erikoisosaamista, mutta pidät kuitenkin palvelimen kokonaisuudessaan omassa hallinnassasi.  Tehtävistä veloitetaan palvelupyyntökohtaisesti toisin kuin kuukausimaksullisissa täysin hallittujen palveluiden tilauksissa.  Asiantuntijapalveluita on tällä hetkellä saatavilla CentOS- ja Fedora-palvelimille. Jos haluat ostaa näitä palveluja, soita numeroon +1 480 463 8824. Saat lisätietoja näistä palveluista asiantuntijapalveluidemme valikosta.

J. GoDaddy Pro -ohjelma

Tuettu:

  • GoDaddyn tuotteiden ostaminen ja uusiminen omalla tililläsi tai asiakkaiden tileillä
  • GoDaddyn tuotteiden käyttöönotto omalla tililläsi tai asiakkaiden tileillä
  • Pro-ohjelmaan rekisteröityminen
  • ammattilaisten koontinäytön toimintojen ja etujen esittely
  • ohjeet brändin määrittämiseen
  • ohjeet profiilin yleiseen julkaisemiseen ja yleisen julkaisemisen poistamiseen
  • ohjeet asiakkaiden lisäämiseen
  • ohjeet asiakkaiden arkistointiin ja arkistosta poistamiseen
  • tilien käyttöoikeuksien pyytäminen, määrittäminen ja kumoaminen
  • ohjeet tilin käyttöoikeuksien delegointiin, jotta asiantuntijat voivat hallita asiakkaiden tuotteita ja tilejä
  • ohjeet muistiinpanojen lisäämiseen asiakaskorttiin
  • ostoskorin luominen ja lähettäminen asiakkaalle
  • toimintosyötteen esittely
  • ohjeet sivuston lisäämiseen verkkosivuston valvontaan ja sivuston poistamiseen siitä
  • verkkosivuston valvonnan hälytysten esittely
  • ohjeet verkkosivuston valvonnan hälytysten määrittämiseen
  • ohjeet tuotteidemme käyttämiseen
  • yhteys- tai käyttöoikeusvirheiden vianmääritys
  • järjestelmiemme ja arkkitehtuurin toimivuuden varmistaminen.

Ei tukea:

  • verkkosivustojen luominen (nimeäminen, luonnostelu, luominen ja julkaiseminen)
  • sisällön lisääminen omiin sivustoihisi tai asiakkaidesi sivustoihin
  • tietokannan, sähköpostitilien ja verkkosovellusten lisääminen
  • muiden valmistajien sovellusten lisääminen omaan tai asiakkaidesi kotisivukoneeseen
  • sovellusasetusten määrittäminen ja muokkaaminen
  • sisällön luominen ja julkaiseminen
  • yrityksesi nimeäminen
  • brändisi ilmeen ja logon luominen
  • asiakasliidien luominen
  • verkkoyhteyksien vianmääritys.

K. SSL-varmenteet

Tuettu:

  • SSL-varmenteiden ostaminen tai uusiminen
  • SSL-varmenteiden toimintojen ja etujen esittely
  • GoDaddyn SSL-varmenteen asentaminen ensisijaisten verkkotunnusten jaettuun GoDaddy-verkkohotelliin (ei koske komentorivi- ja Tomcat SSL -asennuksia)
  • SSL-varmenteen vahvistaminen
  • SSL-vahvistussähköpostien uudelleenlähettäminen
  • yleisten nimiristiriitojen ratkaiseminen
  • SSL-selainvirheiden selvittäminen
  • ohjeet turvallisten sivustojen vyöhyketiedostojen muokkaamiseen.

Ei tukea:

  • SSL-varmenteiden vieminen useissa palvelimissa käytettäväksi
  • GoDaddyn SSL-varmenteen asentaminen ulkopuolisiin palvelimiin1
  • GoDaddyn SSL-varmenteen asentaminen GoDaddyn lisäverkkotunnusten jaettuun verkkohotelliin1
  • muiden palveluntarjoajien SSL-varmenteiden asentaminen
  • varmenteen allekirjoituspyynnön luominen ulkopuolisiin palvelimiin1
  • varmenteen allekirjoituspyynnön virtuaalipalvelimiin ja omiin palvelimiin1
  • HTML-, PHP- tai JavaScript-koulutus.

1. Tätä varten on asiantuntijapalvelu.

L. Älä jää piiloon

Tuettu:

  • Älä jää piiloon -toimintojen ja etujen esittely
  • ohjeet Älä jää piiloon -tilin luomiseen
  • ohjeet Älä jää piiloon -palvelun käyttöön
  • ohjeet yritystietojen julkaisemiseen ja lisätiedot niiden toiminnasta
  • ohjeet yrityssisällön lisäämiseen, muokkaamiseen ja poistamiseen koontinäytössä
  • ohjeet hinnastojen ja tuote- tai palveluluetteloiden julkaisemiseen sivustossa
  • ohjeet oman näkyvyyden löytämiseen kumppaneidemme sivustoista.

Ei tukea:

  • oman sisällön lisääminen, muokkaaminen ja poistaminen Älä jää piiloon -palvelussa
  • ehdotukset Älä jää piiloon -sisällöksi ja tämän sisällön optimointi
  • tuki listausten jouduttamiseen
  • tuki listausten poistamiseen kumppaneiden sivustoista
  • tuki hakukonesijoitusten suhteen.

M. Hakukonenäkyvyys

Tuettu:

  • hakukonenäkyvyyden ostaminen tai uusiminen
  • hakukonenäkyvyyden toimintojen ja etujen esittely
  • hakukonenäkyvyyden käytön opettaminen ja määrittäminen käyttövalmiiksi
  • muutosten julkaisemisen esittely
  • sijoitusten seuranta raporteilla.

Ei tukea:

  • avainsanojen, tunnisteiden, virkkeiden tai sivujen sisällön lisääminen, poistaminen tai muokkaaminen
  • avainsanojen tutkiminen ja optimoiminen
  • hakukoneoptimointineuvot sivuston Google-sijoituksen parantamiseksi
  • sisällön jakaminen yhteisöpalveluissa.

N. Sähköpostimarkkinointi

Tuettu:

  • sähköpostimarkkinoinnin ostaminen tai uusiminen
  • sähköpostimarkkinoinnin toimintojen ja etujen esitteleminen
  • sähköpostimarkkinointitilin määrittäminen
  • ohjeet sähköpostimarkkinoinnin käyttöön
  • ohjeet sähköpostimarkkinoinnin tilastojen tulkitsemiseen
  • sähköpostimarkkinointitilin yhdistäminen yhteisöpalveluihin
  • sähköpostimarkkinointitilin yhdistäminen yhteensopiviin GoDaddy-tuotteisiin
  • oman bannerin tai teeman luominen maksutta*.

Ei tukea:

  • tilaajaluettelotiedostojen (CSV-tiedosto) muokkaaminen ja vianmääritys
  • tilaajaluetteloiden siistiminen, suodattaminen ja muokkaaminen
  • sähköpostimallien luominen asiakkaan puolesta
  • sähköpostisisällön luominen (kirjoittaminen, kuvien lisääminen jne.)
  • oman HTML-kodin luominen, muokkaaminen ja vianmääritys
  • rekisteröitymislomakkeen koodin julkaiseminen sivustossa
  • omien tilastoraporttien luominen.

* GoDaddyn yleiset C3-edustajat eivät voi luoda omia bannereita, mutta GEM-edustajamme auttavat tässä mielellään. Lähetä pyyntösi sähköpostitse GEM-edustajille, kun olet ostanut GEM-tilauksen

O. GoDaddy-kirjanpito

Tuettu:

  • kirjanpidon ostaminen tai uusiminen
  • kirjanpidon toimintojen ja etujen esitteleminen
  • kirjanpitotilin määrittäminen
  • ohjeet kirjanpitopalvelun käyttöön
  • ohjeet pankkitilin automaattisen tuomisen määrittämiseen
  • ACH- ja PayPal-verkkomaksujen ja luottokorttien verkkomaksujen käyttöönotto.

Ei tukea:

  • laskumallin muokkaaminen
  • laskujen ja arvioiden luominen
  • verolomakkeiden luominen (myyntiverot ja muut)
  • kilometrikorvausten ja työajan seuranta
  • PayPalin, Amazonin, eBayn ja Etsyn myyntitietojen tuomisen valmistelu.

P. SmartLine.

i. Puhelinnumeron reititys / soitonsiirto

Tuettu:

  • Varmista, että järjestelmä reitittää puhelun.
  • Varmista, että aika/päivä-suodatinasetukset toimivat.
  • Tarkista numeron reitityksen ja automaattisen avustajan (jos se on saatavilla) asetukset.
  • Tarkista oikea reititysinfrastruktuuri.

Ei tukea:

  • Varmista, että soitonsiirron kohdenumero on oikein ja toimiva.

ii. Puhelun äänenlaatu

Ei tukea:

  • SmartLine käyttää asiakkaan matkapuhelinverkkoa, joten GoDaddy ei hallitse puhelun äänenlaatua.

iii. Ulkopuolisten tahojen puhelinten asentaminen

Tuettu:

  • SmartLinen asentaminen Android- ja iOS (Apple) -älypuhelimiin

iv. Puhelinnumeron siirto

Tuettu:

  • Tee yhteistyötä ulkopuolisten osapuolen operaattoreiden kanssa numeron siirtämiseksi SmartLine-järjestelmään.
  • Määritä numeron reititys SmartLine-järjestelmässä ja varmista, että numero toimii kuten siirtopyynnössä määritetään.
  • Tarjoa tilapäivitykset siirtoprosessin aikana.
  • Noudata kaikkia LNP:n ja ilmaisnumeroiden siirtosääntöjä ja -säädöksiä.

Ei tukea:

  • Varmista, että numero on siirrettävissä.
  • Toimita kattava, tarkka ja allekirjoitettu valtuutuskirje SmartLinelle.
  • Ilmoita SmartLinelle, minne numero tulee reitittää ja korvaako se numeron vai lisätäänkö se lisänumeroksi.
  • Peruuta halutessasi edellisen operaattorin tili siirron jälkeen.
  • Kun siirrät pois, varmista, että tilin laskutus on kunnossa ja laskutustiedot ovat ajan tasalla.
  • Kun siirrät pois, ilmoita SmartLinelle palvelun mahdollisesta peruuttamisesta numeron siirron jälkeen.

v. Viesti-ilmoitusten toimitus (vastaaja)

Tuettu:

  • Vahvista kohdesähköpostiosoite.
  • Varmista viestien toimittaminen SmartLine-järjestelmästä.
  • Tarjoa viestin vaihtoehtoinen käyttötapa verkkosovelluksella.

Ei tukea:

  • Vahvista kohdesähköpostiosoitteen kelpoisuus.
  • Lisää messages@SmartLine.com-osoite sallittujen luetteloon.
  • Varmista, että viestisuodattimet, virustorjunta tai muu vastaanottokäytäntö ei estä vastaanottoa.
  • Pyydä apua sähköpostipalveluntarjoajalta.

Q. GoDaddy-huutokaupat

Tuettu:

  • sähköpostituki huutokaupassa myydyille tai ostetuille verkkotunnuksille
  • verkkotunnuksen ilmoittaminen myytäväksi
  • välityspalkkiojärjestelmän selittäminen
  • Premium-verkkotunnusten asettaminen myyntiin
  • vanhentuneet huutokaupat ja maksut
  • sulkeutuvat verkkotunnukset
  • tarjoukset ja vastatarjoukset
  • huutokauppapalvelussa siirtyminen
  • GoDaddyn huutokauppailmoitustyyppien selittäminen
  • huutokauppajäsenyydet
  • jälkitoimituskysymykset
  • huutajan vahvistus
  • verkkotunnuksen toimittamisen apu
  • aloitussivun ja luokkasivun ominaisuuksien ilmoittamiset
  • maksujen vastaanottaminen verkkotunnuksista
  • Premium- ja huutokauppaverkkotunnuksista maksaminen
  • välittäjätarjousten selittäminen
  • ilmoituksen muokkaamisen selittäminen
  • jälkimarkkinointimyyntiin liittyvien verkkotunnusten siirtäminen
  • maksusaajan vaatimusten selittäminen.

Ei tukea:

  • esitellyn myyntipalvelun käytön lisäksi saatavilla olevat verkkotunnusten myynnin markkinointistrategiat
  • muualla kuin jälkimarkkinoilla ostettujen verkkotunnusten siirtäminen
  • ulkopuolisten verkkotunnusten ilmoitukset: Sedo, Flippa ja muut vastaavat
  • GoDaddy tilin varmentaminen
  • verkkotunnusten uusimiset, jotka eivät liity huutokauppoihin
  • verkkotunnuksen yhteystietopyynnöt.

R. WordPress Premium

Tuettu:

  • teeman asentaminen tai päivittäminen
  • teemaongelmien vianmääritys ja korjaaminen
  • aliteeman lisääminen
  • teeman muokkaaminen
  • kommenttijärjestelmän asentaminen
  • lisäosan asentaminen tai päivittäminen
  • lisäosaongelmien vianmääritys ja korjaaminen
  • määritystiedostojen muokkaaminen
  • tietokannan etsi ja korvaa -toiminnon tekeminen
  • yhteysmerkkijonon korjaaminen
  • pysyvien linkkien päivittäminen
  • tietokantojen tuominen ja vieminen
  • MySQL:n optimoiminen
  • Google-indeksoinnin tarkistaminen
  • sivun optimoinnin arvioiminen
  • suosikkikuvakkeen lisääminen
  • asennuksen uudelleenohjausten suorittaminen
  • kuvien optimoiminen
  • kommenttiroskapostin ehkäiseminen.

Ei tukea:

  • sisällön luominen
  • uuden sivuston luominen (tutustu ammattilaisten verkkopalveluihimme tätä varten)
  • mukautetun koodin lisääminen teemoihin ja laajennuksiin
  • suunnittelutyö, esimerkiksi sisällön luominen ja ulkoasuehdotukset
  • mukautetun hakukoneoptimointityön tekeminen (avainsanojen lisääminen, sivujen kuvaukset ja niin edelleen)
  • palvelut sivustoissa, joissa on käytössä vanhempi versio kuin 4.0, kun kyseessä on jokin muu kuin uusimpaan versioon päivittäminen (huomautus: tämä saattaa aiheuttaa yhteensopivuusongelmia teemoissa, lisäosissa ja muissa vastaavissa)
  • mukautettujen toimintojen lisääminen laajennukseen
  • yksittäisten tuotteiden lisääminen WooCommercelle
  • sivun luokituksen parantaminen
  • sivun takaisinpaluulinkkien luominen
  • DNS-määritys
  • SSL:n määrittäminen (saat lisätietoja tästä SSL-asennuspalvelustamme)
  • uuden teeman määrittäminen (asennamme teeman puolestasi, mutta suunnittelijan on tehtävä asennus/määritys)
  • konsultointi
  • Google Plus -yritysnäkyvyyden luominen
  • laajennuksen luominen
  • kuvien luominen
  • sivumallien luominen LeadPagesissa
  • WooCommerce-laajennusten vikojen ja ristiriitojen korjaaminen
  • sivustoliikenteen kasvattaminen
  • sivuston muuttaminen mobiilikäyttöä varten
  • usean sivuston tuki
  • maksettu markkinointi
  • maksuyhdyskäytävän määritys
  • teeman suosittelu
  • teeman mukautuksen poistaminen
  • aiemman teeman mukautuksen tutkiminen
  • WooCommercen ja teeman välisen ristiriidan ratkaiseminen
  • sähköpostitilien määrittäminen
  • teeman määrittäminen tietyille sivuille
  • WordPress.com-verkkohotellissa olevat tai Rainmaker-alustaa käyttävät sivustot
  • erillistä tilausta edellyttävien sivustojen valmisteleminen
  • muun kuin WP-sivuston siirtäminen WordPressiin
  • erittäin mukautetun teeman päivittäminen
  • mukautetun WooCommercen päivittäminen
  • virtuaaliavustajan tehtävät (sisällön luominen, päivittäminen ja julkaiseminen).
  • tiedostojen lataaminen
  • haittaohjelmien tai kalastelusisällön poisto (katso tätä varten tarkoitettu Sivustosuojaus-tuotteemme)
  • sivustot, jotka mainostavat pornografista, seksuaalista tai muulla tavoin mautonta aineistoa, kuvia, tuotteita tai palveluita (mukaan lukien mutta näihin rajoittumatta hieronta, seuranhaku, seuralaispalvelut tai prostituutioon liittyvät palvelut) 
  • sivustot, joissa käytetään pornografisia, seksuaalisia tai seksiin liittyviä hakusanoja tai kuvia videon nimissä, kuvauksissa tai listauksissa
  • sivustot, joissa myydään laittomia tuotteita ja tuotteita, jotka mainostavat, avustavat tai ohjaavat muita toimimaan laittomasti
  • sivustot, joissa myydään säänneltyjä aineita ja laittomia lääkkeitä (mukaan lukien reseptilääkkeet). tämä sisältää muttei rajoitu näihin: tuotteet, joita käytetään valvottujen aineiden valmistamiseen ja/tai lääketarvikkeet
  • sivustot, joissa myydään luotto- tai pankkikorttitietoja (voimassa olevat tai toimimattomat)
  • verkkotunnuksia myyvät verkkosivustot
  • sivustot. jotka myyvät varastettuja tai luvattomia tuotteita, mukaan lukien väärennettyjä tuotteita, kuten elokuvien (VHS, DVD jne.), ohjelmistojen ja muiden tavaramerkkien kopioita
  • sivustot, jotka myyvät tuotteita, jotka Consumer Product Safety Commission (CPSC) on vetänyt pois myynnistä.

S. Sivustosuojaus

Tuettu:

  • sivustosuojauksen ostaminen tai uusiminen
  • sivustosuojauksen toimintojen ja etujen esittely
  • sivustosuojauksen koontinäytössä siirtymisen esittely
  • sivustosuojaustilien asentamisen esittely
  • puhdistuspyyntöjen esittely.

Muokattu viimeksi: 4.4.2019
Copyright © 2016-2019 GoDaddy.com, LLC. Kaikki oikeudet pidätetään.